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Habilidades humanas y de negocios para negociar

Para negociar de manera exitosa, es necesario tener habilidades de comunicación, así como la capacidad de escuchar y comprender a las otras personas. También es importante tener una buena comprensión de uno mismo y de las otras personas involucradas en la negociación. Conocer los objetivos de cada uno y tener un plan de acción bien pensado es esencial para el éxito al momento de negociar.

¿Qué aprenderás en el curso?

En este curso se busca conocer, desarrollar y aprender a aplicar ciertas habilidades humanas en una negociación con el objetivo de obtener interacciones de calidad y resultados positivos para ambas partes. Mira el contenido de cada unidad del curso a continuación.

Unidad 1: Introducción a negocios y negociaciones

La primera unidad es una introducción al curso, en la cual se te da la bienvenida al mismo y se te explicara el contenido y la manera en que se trabajará en los módulos siguientes.

Unidad 2: identificando las necesidades de los actores de la negociación

Con este módulo vas a aprender ciertos recursos que te ayudarán a realizar negociaciones eficientes. Como lo son, la clasificación de valor agregado, las necesidades de los clientes y los conceptos de los mismos. Así como también conocer cómo actúan las personas por sus propias acciones. De forma que, aprendas como repercuten los aspectos motivacionales en las mismas.

Unidad 3: Conociendo y penetrando en el mundo las razones de los negociadores a través de las preguntas

Para esta unidad se te enseñarán métodos para que puedas aprender como acercarte a la contraparte para desarrollar una compresión por la cual puedas establecer un entendimiento. De forma que, puedan llegar a un acuerdo favorable para ambas partes. Asimismo, aprenderás sobre los deseos, necesidades, pensamientos y problemas que puedan tener los clientes.

Unidad 4: Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando

Aprenderás cuáles son los lineamientos y las guías establecidas que te permitirán elaborar soluciones para los problemas que tengas los clientes sin perjudicar sus intereses. Para lograr esto, aprenderás acerca de las ventajas, características y beneficios (CVB) por medio de la utilización de palabras que favorezcan el aumento del deseo, el cual permite mantener la tensión en la contraparte.

Unidad 5: Solución de objeciones y cierre de negociación

Para finalizar ya sabrás como puedes llegar al momento de tomar las decisiones finales. Las cuales te permitirán solucionar las dudas que se le presenta a cualquier cliente. Estas son las que generan algunas objeciones, las cuales pueden ser una buena oportunidad para resolverlas y concluir una negociación.

Detalles del curso

Título del curso: Habilidades humanas y de negocios para negociar.
Impartido por: Fernando Guerra.
Duración: 11 horas.
Plataforma: Coursera.

Este curso es la segunda parte del programa especializado «Estrategias de Negociación«. Puedes acceder a los otros cursos del programa desde los siguientes enlaces:


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