Para negociar de manera exitosa, es necesario tener habilidades de comunicación, así como la capacidad de escuchar y comprender a las otras personas. También es importante tener una buena comprensión de uno mismo y de las otras personas involucradas en la negociación. Conocer los objetivos de cada uno y tener un plan de acción bien pensado es esencial para el éxito al momento de negociar.
¿Qué aprenderás en el curso?
En este curso se busca conocer, desarrollar y aprender a aplicar ciertas habilidades humanas en una negociación con el objetivo de obtener interacciones de calidad y resultados positivos para ambas partes. Mira el contenido de cada unidad del curso a continuación.
Unidad 1: Introducción a negocios y negociaciones
La primera unidad es una introducción al curso, en la cual se te da la bienvenida al mismo y se te explicara el contenido y la manera en que se trabajará en los módulos siguientes.
Unidad 2: identificando las necesidades de los actores de la negociación
Con este módulo vas a aprender ciertos recursos que te ayudarán a realizar negociaciones eficientes. Como lo son, la clasificación de valor agregado, las necesidades de los clientes y los conceptos de los mismos. Así como también conocer cómo actúan las personas por sus propias acciones. De forma que, aprendas como repercuten los aspectos motivacionales en las mismas.
Unidad 3: Conociendo y penetrando en el mundo las razones de los negociadores a través de las preguntas
Para esta unidad se te enseñarán métodos para que puedas aprender como acercarte a la contraparte para desarrollar una compresión por la cual puedas establecer un entendimiento. De forma que, puedan llegar a un acuerdo favorable para ambas partes. Asimismo, aprenderás sobre los deseos, necesidades, pensamientos y problemas que puedan tener los clientes.
Unidad 4: Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando
Aprenderás cuáles son los lineamientos y las guías establecidas que te permitirán elaborar soluciones para los problemas que tengas los clientes sin perjudicar sus intereses. Para lograr esto, aprenderás acerca de las ventajas, características y beneficios (CVB) por medio de la utilización de palabras que favorezcan el aumento del deseo, el cual permite mantener la tensión en la contraparte.
Unidad 5: Solución de objeciones y cierre de negociación
Para finalizar ya sabrás como puedes llegar al momento de tomar las decisiones finales. Las cuales te permitirán solucionar las dudas que se le presenta a cualquier cliente. Estas son las que generan algunas objeciones, las cuales pueden ser una buena oportunidad para resolverlas y concluir una negociación.
Detalles del curso
Título del curso: Habilidades humanas y de negocios para negociar. |
Impartido por: Fernando Guerra. |
Duración: 11 horas. |
Plataforma: Coursera. |
Este curso es la segunda parte del programa especializado «Estrategias de Negociación«. Puedes acceder a los otros cursos del programa desde los siguientes enlaces:
1. Introducción al mundo de las negociaciones
3. Los obstáculos y la conducción en las negociaciones
4. Las estrategias y habilidades para las negociaciones
5. Proyecto final sobre negociación para un mejor clima laboral